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Zona General => General => Mensaje iniciado por: jadeliu1993 en 24 de Noviembre de 2017, 11:09:23 PM

Título: Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 24 de Noviembre de 2017, 11:09:23 PM
Hola todos!

Buenas!!

Me llamo Jade y soy una estudiante del master de marketing en ESADE Barcelona. Mis compañeros y yo estamos haciendo un proyecto de auditoría de marca sobre Tesla para desarrollar las estrategias dedicadas al mercado español. En diciembre nos toca presentar el proyecto delante del Gerente Regional de Tesla Jorge y el CEO de Europa meridional de Tesla Pere.

Por razones de la privacidad, Tesla España no nos puede aportar datos personales de los clientes y por eso me he puesto en contacto con ustedes a través de ClubTesla.es.

Les quería pedir unos 5 minutos de su tiempo para hacer una encuesta sobre su experiencia de compra. Sería genial si podemos conocer mejor la percepción de la marca y las actitudes de los clientes existentes y al final entregar una compilación de estrategias viables y efectivas con las que Tesla puede desarrollar más allá en España.

Aquí tienen el link de la encuesta:
https://es.surveymonkey.com/r/XPRJ5T3

*Si es posible, compartan la encuesta con los dueños de Tesla que conocen aquí en España!!*

Además, si tienen algunos consejos o opiniones sobre Tesla España estaríamos encantados de escucharlos.

Muchas gracias por su apoyo¡¡!!!! :D

Un saludo,
Jade
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:11:58 PM
Iba a rellenarla, pero:

(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171124/7c7cbc4f0bf1949fe45d041e7eb7a38b.jpg)
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 24 de Noviembre de 2017, 11:23:20 PM
Cita de: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:11:58 PM
Iba a rellenarla, pero:

(https://uploads.tapatalk-cdn.com/20171124/7c7cbc4f0bf1949fe45d041e7eb7a38b.jpg)

Lo siento!! Acabo de modificar el link! Creo que ya tiene que funcionar bien!

Gracias :)
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:27:35 PM
Ahora lo miro pero [mensaje como moderador] por favor, no repostees en todos los subforos. Aquí es suficiente y su lugar. He eliminado tu mensaje repetido en los otros subforos.
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 24 de Noviembre de 2017, 11:31:50 PM
Cita de: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:27:35 PM
Ahora lo miro pero [mensaje como moderador] por favor, no repostees en todos los subforos. Aquí es suficiente y su lugar. He eliminado tu mensaje repetido en los otros subforos.

Ahhh perdona!! Entendido!! Si nos puede ayudar para que la encuesta llegue a mas personas te agradeceríamos muchiiisimo! :)
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:32:53 PM
Respondida. Hay alguna pregunta demasiado genérica o confusa en la que se juntan conceptos muy diferentes (características ¿del vehículo? con descuentos, por ejemplo)

Suerte con Jorge!
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 24 de Noviembre de 2017, 11:39:56 PM
Cita de: DGM73 en 24 de Noviembre de 2017, 11:32:53 PM
Respondida. Hay alguna pregunta demasiado genérica o confusa en la que se juntan conceptos muy diferentes (características ¿del vehículo? con descuentos, por ejemplo)

Suerte con Jorge!

Gracias!!

Si no te molesta te mandare un mensaje privado a ver si podemos mejorar la encuesta y hacerla mas concreta.
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: 8yn815 en 25 de Noviembre de 2017, 09:16:04 AM
Iba a rellenarla pero es un poco confuso mezclar a los que ya tienen un Tesla con los que no. Una cosa es valorar la experiencia de compra una vez ya hecha y otra es valorar los puntos que pueden hacer que te decantes por Tesla y acabes comprando uno en el futuro, no?


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Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: karlosk2 en 25 de Noviembre de 2017, 09:56:45 AM
Cita de: 8yn815 en 25 de Noviembre de 2017, 09:16:04 AM
Iba a rellenarla pero es un poco confuso mezclar a los que ya tienen un Tesla con los que no. Una cosa es valorar la experiencia de compra una vez ya hecha y otra es valorar los puntos que pueden hacer que te decantes por Tesla y acabes comprando uno en el futuro, no?


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Opino lo mismo


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Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: Raúl Pascual en 25 de Noviembre de 2017, 11:03:57 AM
Rellenada. Pero ambigua,confusa y también le digo que está mal redactada con algunas faltas de ortografía y sintaxis. Si es para algo tan serio como para presentarlo a Tesla ,deberían repasar esto antes.
Un saludo

Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk

Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 25 de Noviembre de 2017, 03:26:12 PM
Cita de: 8yn815 en 25 de Noviembre de 2017, 09:16:04 AM
Iba a rellenarla pero es un poco confuso mezclar a los que ya tienen un Tesla con los que no. Una cosa es valorar la experiencia de compra una vez ya hecha y otra es valorar los puntos que pueden hacer que te decantes por Tesla y acabes comprando uno en el futuro, no?


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Perdona por la confusión lol La encuesta es prácticamente dividida en dos partes, nivel de importancia y nivel de satisfacción. Si Tesla no tiene alguna cosa ahora y por eso es difícil evaluarla, se puede elegir N/C.  Como teníamos un limite de la cantidad de preguntas, no podíamos hacerla más en detalle en la encuesta....

Si tienes un hueco en la semana que viene, nos encantaría hacer una entrevista contigo en persona o por Skype para conocer mejor las opiniones!
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 25 de Noviembre de 2017, 03:28:48 PM
Cita de: Raúl Pascual en 25 de Noviembre de 2017, 11:03:57 AM
Rellenada. Pero ambigua,confusa y también le digo que está mal redactada con algunas faltas de ortografía y sintaxis. Si es para algo tan serio como para presentarlo a Tesla ,deberían repasar esto antes.
Un saludo

Enviado desde mi SM-G920F mediante Tapatalk

Gracias por los consejos! Te interesaría hacer una entrevista para darnos un poco de opiniones mas detalladas? nos ayudaría un montón!
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: Leo - M3 AWD en 29 de Noviembre de 2017, 08:14:00 PM
Encuesta contestada. Pero desde el punto de vista de un reservista de Model 3
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 02 de Diciembre de 2017, 01:51:18 PM
Cita de: Leopoldo Querol en 29 de Noviembre de 2017, 08:14:00 PM
Encuesta contestada. Pero desde el punto de vista de un reservista de Model 3

Muchas gracias!! Te interesaría hacer una entrevista mas en detalle por llamada con nosotros? :)
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: Absolute en 03 de Diciembre de 2017, 12:00:00 PM
Estoy hasta los mismísimos de los MPs pidiendo la participación.
Título: Re:Encuesta - Experiencia de clientes TESLA
Publicado por: jadeliu1993 en 03 de Diciembre de 2017, 05:00:25 PM
Cita de: Absolute en 03 de Diciembre de 2017, 12:00:00 PM
Estoy hasta los mismísimos de los MPs pidiendo la participación.

Solamente mandamos un MP a cada persona pero es posible que hubiera un error. De todos modos lo sentimos mucho por la molestia!