Hola, pongo copia de este mensaje que he puesto en otro hilo dedicado al Moves III.
Entregue los papeles de la 2ª documentación del Moves III de Madrid en febrero y todavia Tesla no la ha subido despues casi 8 meses. Que la CAM sea una impresentable dando 18 MESES para subir la documentación (y así ellos ir a su tran tran), es una vergüenza, pero que Tesla tarde tanto tiempo en hacer su parte (una empresa privada que cobra 40.000€ por un coche) no tiene perdón. Impresentable. Me han contestado este correo tipo sin firma (en fin, ya sabíamos que al comprar un Tesla el servicio postventa--Moves III--sería una mierda):
"Buenas tardes,
Entendemos perfectamente su posición y lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente, se han abierto numerosas justificaciones simultáneamente en todas las comunidades autónomas. Además, diariamente recibimos nuevas solicitudes, requerimientos de corrección, consultas de diversa índole y consultas de otras comunidades donde no gestionamos el programa MOVES.
Además, nos gustaría indicar que los documentos que nos envía cada cliente requieren de un proceso de revisión y filtrado para evitar que la administración requiera o rechace los expedientes ya que son bastantes rigurosos con los documentos.
Estos documentos son completados con documentos internos que por experiencia sabemos que nos piden y que también conllevan un tiempo por lo que cada justificación de un expediente puede conllevar varios días de recabar documentación para ver que se cumple con todos los puntos de la normativa. Por ejemplo, además de sus pagos o pagos de la financiera nos piden demostrar que el dinero ha llegado a nuestra cuenta a la cuál no todas las personas tienen acceso por seguridad.
Si directamente subiéramos lo que ustedes nos envían sin revisar y sin verificar sería mucho más ágil, pero habría un número muy elevado de rechazos. Desde Tesla intentamos que todos los clientes reciban la ayuda que para nosotros es lo más importante sin que la administración ponga luego problemas.
Debido a esta alta carga de trabajo, no podemos proporcionar un plazo exacto para la resolución de su caso con caducidad el 3/8/2025 , ya que dependemos de las operaciones diarias para gestionar las justificaciones en todas las comunidades. No obstante, tenga la seguridad de que consideramos todos los plazos de caducidad de los expedientes y seguimos un riguroso orden de llegada de correos electrónicos para garantizar el respeto a todos nuestros clientes.
Lamentamos las molestias y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso."
Se que hay alguien de enero (Rumble) al que no han subido la documentación ¿ hay alguien con mas de año de retraso?
Muchas gracias
Entregue los papeles de la 2ª documentación del Moves III de Madrid en febrero y todavia Tesla no la ha subido despues casi 8 meses. Que la CAM sea una impresentable dando 18 MESES para subir la documentación (y así ellos ir a su tran tran), es una vergüenza, pero que Tesla tarde tanto tiempo en hacer su parte (una empresa privada que cobra 40.000€ por un coche) no tiene perdón. Impresentable. Me han contestado este correo tipo sin firma (en fin, ya sabíamos que al comprar un Tesla el servicio postventa--Moves III--sería una mierda):
"Buenas tardes,
Entendemos perfectamente su posición y lamentamos las molestias ocasionadas. Actualmente, se han abierto numerosas justificaciones simultáneamente en todas las comunidades autónomas. Además, diariamente recibimos nuevas solicitudes, requerimientos de corrección, consultas de diversa índole y consultas de otras comunidades donde no gestionamos el programa MOVES.
Además, nos gustaría indicar que los documentos que nos envía cada cliente requieren de un proceso de revisión y filtrado para evitar que la administración requiera o rechace los expedientes ya que son bastantes rigurosos con los documentos.
Estos documentos son completados con documentos internos que por experiencia sabemos que nos piden y que también conllevan un tiempo por lo que cada justificación de un expediente puede conllevar varios días de recabar documentación para ver que se cumple con todos los puntos de la normativa. Por ejemplo, además de sus pagos o pagos de la financiera nos piden demostrar que el dinero ha llegado a nuestra cuenta a la cuál no todas las personas tienen acceso por seguridad.
Si directamente subiéramos lo que ustedes nos envían sin revisar y sin verificar sería mucho más ágil, pero habría un número muy elevado de rechazos. Desde Tesla intentamos que todos los clientes reciban la ayuda que para nosotros es lo más importante sin que la administración ponga luego problemas.
Debido a esta alta carga de trabajo, no podemos proporcionar un plazo exacto para la resolución de su caso con caducidad el 3/8/2025 , ya que dependemos de las operaciones diarias para gestionar las justificaciones en todas las comunidades. No obstante, tenga la seguridad de que consideramos todos los plazos de caducidad de los expedientes y seguimos un riguroso orden de llegada de correos electrónicos para garantizar el respeto a todos nuestros clientes.
Lamentamos las molestias y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso."
Se que hay alguien de enero (Rumble) al que no han subido la documentación ¿ hay alguien con mas de año de retraso?
Muchas gracias
. Eramos unos 10 recogiendo M3. La atención buena. Lo unico que no me gustó es que la bateria estaba al 11%. Al menos apenas tuvimos que hacer cola en el supercargador. Iba a 65 kwh asi que estuve 40 minutos para llevarlo al 85%.