Para allá nos iremos entonces, gracias @VDV. 

En el grupo de Telegram de V2C te pueden solucionar TODAS las dudas, el problema es si tienes nivel para entender las explicaciones y sabes hacer lo que dicen.
En mi caso, no.

Gracias por la información, no uso Telegran y no lo veo como opcion de soporte.

El problema es simple, la sonda normal no mide la tensión y curiosamente ni los instaladores ni el soporte me dijeron nada, se limitaron a pasarse la pelota.
Ayer me llamaron del Soporte despues de mas de 2 semanas y les comente que la sonda no media la tensión y que ese es mi problema por la variación de tensión de mi casa 211v a 238v, me indicaron que comprara un monitor de consumo con RS-485 ModBus y me pasaron la documentación de como cablearlo  .

Estos son los links:
https://drive.google.com/file/d/1FfnEohK3Dc-G_0QB2Nbuo_YmqybGJl_T/view?usp=sharing
https://youtu.be/s82StD93-l8

En resumen instalar uno de estos medidores "eastron, chint, carlos gavazzi y phoenix cont" y usar los pines 4 y 5 del cable del medidor de V2C para la comunicación modbus.

Pedi el Eastron SDM320C por Aliexpres.