Buenas,

Pues os cuento un poco porque estoy ya cansado y he pasado la info a mi abogado por si tenemos que tomar acciones contra el comercial, no contra Tesla.

Pedí el 7 de Abril un model 3 LR con 5.000km de Agosto de 2022. Se dio la entrada y se firmó la financiación. El 14 hubo la bajada de precios de Tesla y uno nuevo me salía por 110€ mas así que cancelé el pedido para realizar uno nuevo.

Mi TA me dijo que la devolución de la entrada del otro modelo tardaría hasta 40 días, no pasa nada, no hay problema. Me comentó que habría que hacer todo de nuevo, dando otra vez la entrada y realizando la financiación nueva.

Llamé al concesionario y pedí hablar con el responsable ya que mi TA estaba de vacaciones y le expliqué esto y me dijo que no era necesario hacer todo de nuevo, que se podía hacer simplemente transfiriendo la diferencia al nuevo RN del vehículo y que la financiera cambiara el bastidor en el contrato y firmar ya que los importes no variaban y así lo hice.

Cuando volvió de vacaciones mi TA me dijo que eso no se podía hacer... Le dije que hablar con su jefe, al rato me llamó y me dijo que efectivamente se podía hacer pero que afectaba para pedir el MOVES y que era mejor hacerlo completo, sin más información. Que así era más rápido.

Pasa el tiempo y veo que la financiera no me llama para firmar nada así que pongo una reclamación en Santander Consumer. Hoy me llamó el de la financiera para explicarme la situación y yo me quedo alucinado... Sobre todo porque esta información no me la dio mi TA.


Me comenta que para hacer la nueva financiación primero Tesla les debe devolver el dinero y que eso puede tardar hasta 2 meses... Y una vez tienen el dinero se hace la nueva financiación... Que ellos propusieron a mi TA hacer lo que indicaba su jefe, un cruce de financiaciones cambiando el bastidor y en 2-3 días se podría volver a firmar. Pero que mi TA decidió hacerlo de otra manera.

Cuando hablo con mi TA me explica que para poder pedir el MOVES hay que hacerlo así, haciéndolo todo nuevo. Pero en ningún momento me explica las ventajas e inconvenientes de hacerlo de una manera u otra.

Yo necesito el coche para trabajar, es requisito de la empresa (gestiono proyectos de telecomunicaciones con una cartera de clientes) y no puedo permitirme estar hasta 2 meses sin coche. La empresa me paga dietas de KM pero todo lo que estoy gastando en transporte, taxi, tren.. Incluso avión sale de mi bolsillo y es dinero que pierdo (más clientes que tengo que pasar a compañeros porque yo no llego y esa comisión la cobran ellos y no yo).

Hoy he mandado un correo siguiendo las indicaciones de mi abogado con el TA, su jefe, el del plan moves y la financiera.

Les dejo bien claro que a mi nadie me informó que hacerlo todo nuevo podría suponer estar 2 meses sin coche, que la decisión se tomó sin informar y de manera unilateral por el TA. Además, el responsable del concesionario me dijo que se podría gestionar todo pagando esos 110€ sin modificar nada y aplicando al MOVES, cosa que luego el TA se pasó por el forro... En el correo les pregunto si haciendo otra vez esos 110€ para que la entrada suba y la financiación actual no cambie de precio se puede aplicar al MOVES, si no puede hacerse así tampoco que me cancelen el MOVES que me interesa más mi coche y mi trabajo.

Si a mi me explica las casuística:

1- Quieres el MOVES, estarás hasta 2 meses sin coche
2- Renuncias al MOVES y en 1 semana tienes el coche.

Yo habría dicho que la 2, el plan MOVES me da igual si tengo que elegir entre MOVES y perder mi trabajo...

Y otra más, haciéndolo nuevo hasta que no reciba la financiera la devolución a mi me van a cobrar la financiación de un coche que he anulado... Cosa que tampoco me explicó el TA y que la financiera si le dijo que me lo comentara.

Tengo los correos donde la financiera le indica eso y donde el día 21 la misma financiera les dice que no devuelvan el dinero, que se modifica el contrato actual que es más rápido... De haberlo hecho así esta semana tendría ya el coche.

Veremos que me contestan al correo o cómo actúan pero si la financiera no tiene todo por parte de Tesla para firmar esta semana pondré una denuncia a manera particular al TA, que es quien ha tomado las decisiones que le han salido de los coj**es sin consultarme a mi y en detrimento del cliente, perjudicándome y haciéndome perder dinero.


Pues ala, ya me he descargado de la chapa...

Menudo faenón!!!

Es mejor hablar con una pared, que con un TA.
Esperemos que se resuelva bien el asunto ánimos!!

Eso espero y que no tenga emprender acciones legales.

No sé si es que el comercial saca beneficio de hacerlo de esta manera o no, no le encuentro explicación a no dar las opciones y que yo decida

Bueno. Eso con el santander. No se que es peor. Con al Caixa algunos tuvimos dos financiaciones simultaneas abiertas mientras tesla no les devolvia el dinero, intentando cobrar las cuotas de las dos mientras por telefono decían que la primera estaba anulada.,
Tarda algo menos de lo  que te han dicho, alrededor de un mes, pero se gestionan todo desde holanda, así que el tema es lento y farragoso.

Si, eso me dijo el TA hoy, algo que podría haberme dicho el 14 que hice el nuevo pedido o el 21 que estuvimos hablando. El de Santander me dijo que tenía casos de 2 meses...

Si a mi me dice eso de inicio le digo que se olvide del MOVES y me lo haga de la otra manera. Pero justo se le olvidó la parte de decirme lo que podía tardar, dando a entender que era más rápido así incluso cuando su responsable me dijo que lo más rápido era cambiar el contrato con nuevo VIN y firmar.

A ver mañana y pasado si tengo contestación o avances, si no hay nada el lunes empiezo con las acciones Leganes contra el TA que es quien ha liado todo esto omitiendo lo mas importante que supongo en algo le favorecerá sino no entiendo que elijas lo peor para el cliente sin ponerle en la mesa las opciones

Si, eso me dijo el TA hoy, algo que podría haberme dicho el 14 que hice el nuevo pedido o el 21 que estuvimos hablando. El de Santander me dijo que tenía casos de 2 meses...

Si a mi me dice eso de inicio le digo que se olvide del MOVES y me lo haga de la otra manera. Pero justo se le olvidó la parte de decirme lo que podía tardar, dando a entender que era más rápido así incluso cuando su responsable me dijo que lo más rápido era cambiar el contrato con nuevo VIN y firmar.

A ver mañana y pasado si tengo contestación o avances, si no hay nada el lunes empiezo con las acciones Leganes contra el TA que es quien ha liado todo esto omitiendo lo mas importante que supongo en algo le favorecerá sino no entiendo que elijas lo peor para el cliente sin ponerle en la mesa las opciones

No creo que haya mala fe. Simplemente van sobre la marcha con la información que les dan, que tampoco debe ser mucha. Sin mas.

Si, eso me dijo el TA hoy, algo que podría haberme dicho el 14 que hice el nuevo pedido o el 21 que estuvimos hablando. El de Santander me dijo que tenía casos de 2 meses...

Si a mi me dice eso de inicio le digo que se olvide del MOVES y me lo haga de la otra manera. Pero justo se le olvidó la parte de decirme lo que podía tardar, dando a entender que era más rápido así incluso cuando su responsable me dijo que lo más rápido era cambiar el contrato con nuevo VIN y firmar.

A ver mañana y pasado si tengo contestación o avances, si no hay nada el lunes empiezo con las acciones Leganes contra el TA que es quien ha liado todo esto omitiendo lo mas importante que supongo en algo le favorecerá sino no entiendo que elijas lo peor para el cliente sin ponerle en la mesa las opciones

No creo que haya mala fe. Simplemente van sobre la marcha con la información que les dan, que tampoco debe ser mucha. Sin mas.

No digo que haya mala fe, pero la información la sabe de sobra. Sabe que devolver el dinero Tesla puede tardar hasta 40 días, no acaba de empezar a trabajar en Tesla. Esa información me la tiene que dar antes de tomar ninguna decisión, decisión que debo tomar yo, no él, soy el cliente y soy el que decido lo que quiero. Si a mi me dice que con esa decisión puedo estar mes y medio o dos sin coche yo ni de coña lo hago, vamos a la otra solución que son 3 días aunque me quede sin el MOVES. Mejor conservar mi trabajo que estar en el paro y cobrar el MOVES dentro de año y medio...

Esa información la omitió hasta después de realizar la operación por motivos que desconozco pero que deben ser buenos para él, no veo más motivo. Porque para mi su decisión es la peor que puedes tomar, bueno, para el cliente en general.

No creo que nadie quiera (alguna excepción habría) por voluntad propia estar hasta 2 meses sin coche esperando cuando el coche está en el concesionario aparcado.

De hecho ayer la financiera contestó el correo preocupándose más que el propio TA

"Buenos días,

¿Cómo procedemos según indicaciones de cliente?

Quedamos a la espera.

Muchas gracias, un saludo"

Seguimos esperando contestación del TA... Y llega un puente... Y si no hay contestación el miércoles el abogado lleva la denuncia a juzgado contra el TA, que aquí el responsable no es Tesla, es el TA que da la información sesgada (a pesar de conocerla y a instancias de lo que su propio jefe le indica) y tomas las decisiones unilateralmente  perjudicándome económicamente. Estoy perdiendo dinero en el trabajo y gastando en transportes para moverme por la península, dinero que no recupero ya que yo tengo las dietas en km con mi coche, si voy en otro transporte es a mi costa.

A eso le añadimos que me juego el puesto de trabajo al no tener coche y ser requisito por contrato y que puede incluso costar pérdida de clientes para la empresa. Al comprar un coche "listo para entrega" pues vendí el mío ya que el proceso tarda 1 semana cuando el coche está ya en concesionario y me cogí vacaciones.

Si es que el primer día que hablamos le expliqué la situación y que yo necesitaba un coche... Y me dijo "Si la financiera no pone pegas esto va muy rápido" Y con el otro coche que anulé fue rápido, empecé un lunes y me llamaron un viernes para ir a recogerlo

No me deja editar...

De hecho todo esto me he enterado gracias al chico de la financiera que me llamó para explicarme todo, no porque me lo explicara luego el TA, el TA solo me confirmó cuando le pregunté...

Es triste que la financiera se preocupe mas de dame la información de cómo funciona todo con Tesla que el propio TA...

En fin, no quiero quemarme mas que quiero intentar disfrutar del puente sin coche.

Bueno pues puedo decir que tengo suerte con mi empresa.

Me han dicho que pida por escrito al TA si van a hacer todo de nuevo pudiendo estar ese mes sin coche o si lo van a hacer de la manera rápida cambiando datos de la financiación.

Si va para largo tengo máximo 20 días de alquiler con Europcar en los que la empresa paga el 90% del mismo.

A ver si el TA se digna en contestar y pruebo el mustang Mach.

Cuando acabe esto hablaré con los abogados para ver si tomamos acciones legales con el TA.

Redactada la denuncia está   

Pues tras esta mañana hablar con el TA y su jefe y ponerme con muy malas pulgas le han echado algo de culpa a la financiera (que aquí tiene culpa 0) y se han disculpado. Han quedado en devolverme los 250€ de la reserva del que anulé y que tendré unos cuantos km gratis cuando tenga el coche.

Espero que sean de palabra

¿Lo tienes por escrito?
¿La devolución de la señal y algunos km gratis, que supongo serán 500 km, es suficiente para darte por satisfecho?

Si alguna de las respuestas de arriba se responde con un "no", mi consejo es que interpongas la denuncia.

Ya con ella en mano vuelves al SC y normalmente te darás cuenta inmediatamente de lo que facilita las cosas ese proceder.

En cualquier caso, suerte compañero.

Por escrito está en correo porque además me tenían que poner que tardara de cara a justificar el coche de alquiler a mi empresa y lo que puso es "una cantidad de km gratis no inferior a 20.000km y la devolución íntegra de 11.000€ en concepto de entrada del RNXXXXX" km que son los que tengo en la financiación a 2 años de Tesla Futura y la entrada son 250€ de reserva más 10.750€ de transferencia

Saben que el abogado tiene todo redactado con certificado de empresa sobre mi pérdida de clientes y por tanto comisiones perdidas y todas las facturas del dinero que me he gastado por no tener coche.

Si me da 1km de menos o 1€ de menos al día sigues el abogado está presentando la denuncia en los juzgados.

Así se lo dije contestando al correo, literalmente.

Bueno pues por fin hoy tengo ya el coche... La chica (Irene) que me atendió en Sevilla un encanto y muy atenta, ya había incluso revisado cosas que yo revisé pero me dijo que lo volviera a revisar y que el tiempo que necesitara, que de ahí no se iba a ir hasta que yo estuviera satisfecho y saliendo por la puerta...

Mejor que mi TA de Madrid... jajaja.

Yo acabo de aterrizar, pero entiendo y empatizo perfectamente con tu situación. Yo hice el pedido de un MYLR y he estado recibiendo mails algo subidos de tono de Tesla indicándome que tenía que resolver el tema de la financiación. En mi caso pedí un Tesla Futuro por empresa.

Como se pusieron pesados pero nadie me llamaba, llamé yo al Santander con un teléfono que me dio otro forero. La cuestión es que para pymes es Tesla quien tiene que colgar todos los datos de la empresa y hacer la solicitud. Pero no habían hecho nada, por lo que me estaban reclamando algo de lo que ellos eran responsables. La sensación que te queda es de bastante descontrol. En el fondo es una simple gestión, tampoco una misión a Marte...

En fin, una pena ese servicio al cliente.

Si, a mi fue la financiera la que me explicó el funcionamiento y las opciones, algo que debería haberme informado mi TA... Depende quién te toca va mejor o peor, en Sevilla tanto la chica que me atendió como la otra chica que estaba atendiendo super atentos y la de recepción explicando y ayudando a la gente tras el pedido.