[Exterior:]

Buenas, viendo la cantidad de problemas de falta de acabados o malas entregas, aunque son problemas menores, propongo que se haga una lista de puntos a comprobar y las respuestas a dar en el caso de cada una de ellas. Si os parece bien, se debería ir modificando por cada uno de los miembros en función de su experiencia, o lo que ha visto leído o sufrido de modo que durante la entrega no se acepte o firme la recepción si no hay una constancia oficial de los defectos detectados. De este modo a ver si mejoran y espabilan en Tesla. Este documento con las aportaciones de todos puede ser muy útil para llevar un guion en la recogida y no olvidarse de comprobar nada.


Lista de puntos a chequear (

Exterior:

-Arañazos en pintura.......................................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir pintar en taller autorizado.
-Mal ajuste de puertas............................. Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.
-Descuadre de aletas, capo,  laterales (Según parece es ajustable  pero hay que revisarlo).............Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.
-Manchas exteriores ...............................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir pintar en taller autorizado
-Desperfectos en Neumáticos o llantas................................. Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.

Interior

-Suciedad en interior...........................Creo que esto es aguantarse.
-Arañazos en interior...........................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....
-Manchas en interior........................... Negarse a recoger el coche si no se limpia bien.

Equipamiento

-Cables de carga no existentes.............Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....
-Kit anti pinchazos..............................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....

Hola,

¿El problema con la entrega es común a los dos SC o solo está pasando en Getafe? Igual es debido a la presión de entregas no?

Un saludo,
Vicent

La idea está muy bien, pero si crees que alguien se va a negar a recoger el coche por alguno de estos motivos, jejejje eres muy inocente...porque desde k hay entregas hay estos problemas y la cosa sigue igual... los coches tienen garantía, todos esos problemas se pueden solucionar, pero de primeras muchos se lo han tenido que comer así.
Lo que está claro es k no voy a recoger una piltrafa pero aún no se dio el caso.

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Ya, pero un arañazo  mancha por ej una vez que lo sacas del concesionario estas vendido, si no dejas constancia. ¿Quien dice que no lo has hecho tu?. De ahí de un check list y que te sirva para revisar,  y si alquilen piensa que es excesivo no firmar la entrega, pues que lo modifique segun sus ideas o experiencia La idea es hacer esto colaborativo.

Un saludo

Si claro eso es normal si viene con un arañazo nuevo a entregar ya no creo que nadie lo recoja  no sería normal vamos. Eso ya ni pensarlo, nosé si le habrá pasado eso a alguien. Yo creo que eso de revisarlo ya lo hace uno siempre instintivamente, te estás gastando una pasta, está bien la idea.


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Según he leido y visto algún vídeo, te entregan atropelladamente y la gente con la emoción del coche, no se ha dado cuenta y ha sido posterior cuando han visto los defectos.
Hay un momento en que tienes a tesla pillados por los h.... es cuando tienes la financiación aprobada, el coche matriculado a tu nombre , pero no lo firmas ese momento es delicado para ellos.

La idea está muy bien, pero si crees que alguien se va a negar a recoger el coche por alguno de estos motivos, jejejje eres muy inocente...

Pues yo no le veo inocente... te aseguro que yo no me llevo un coche con defectos de pintura del concesionario; es que ni un Twingo.
Has pagado, y una pasta, por un acabo de fabrica que jamás vas a volver a tener. Es que no es tener mala suerte y tener que repintar el coche al mes... es sacarlo del concesionario sabiendo que lo vas a tener que pintar ya !!

Sinceramente creo que yo solo apechugaría con la suciedad. El resto, o lo arreglan, o el coche no sale de allí y se comen ellos el muerto.

Pues yo lo tengo clarito. Pintura, encuadres y demás deben estar perfectos, o se lo comen con patatas hasta que lo arreglen. Tengo cero prisas en ese sentido, aunque espero que las cosas aquí en Noruega funcionen mucho mejor que por allí.

Es una buena idea.

Ya se hablaba de ello en este enlace:

http://www.clubtesla.es/foro/model-3/entrega-manana!-checklist/

[Exterior:]

Buenas, viendo la cantidad de problemas de falta de acabados o malas entregas, aunque son problemas menores, propongo que se haga una lista de puntos a comprobar y las respuestas a dar en el caso de cada una de ellas. Si os parece bien, se debería ir modificando por cada uno de los miembros en función de su experiencia, o lo que ha visto leído o sufrido de modo que durante la entrega no se acepte o firme la recepción si no hay una constancia oficial de los defectos detectados. De este modo a ver si mejoran y espabilan en Tesla. Este documento con las aportaciones de todos puede ser muy útil para llevar un guion en la recogida y no olvidarse de comprobar nada.


Lista de puntos a chequear (

Exterior:

-Arañazos en pintura.......................................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir pintar en taller autorizado.
-Mal ajuste de puertas............................. Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.
-Descuadre de aletas, capo,  laterales (Según parece es ajustable  pero hay que revisarlo).............Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.
-Manchas exteriores ...............................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir pintar en taller autorizado
-Desperfectos en Neumáticos o llantas................................. Negarse a recoger el coche si no ajusta bien.

Interior

-Suciedad en interior...........................Creo que esto es aguantarse.
-Arañazos en interior...........................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....
-Manchas en interior........................... Negarse a recoger el coche si no se limpia bien.

Equipamiento

-Cables de carga no existentes.............Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....
-Kit anti pinchazos..............................Dejar constancia y firma del comercial, y pedir solución ....

De entrada la mayoria se lo llevo por que estarian ya hasta las narices de esperar su entrega
y aun viendolo se lo llevaron

Todo lo que propones me parece muy bien pero dudo ningun comercial te lo firme,
a ellos les interesa mas firmes tu la entrega sin aun ni haberte dejado ver el coche antes
y eso que alguno si les pidio verlo antes de firmar y aun asi te ponen una cara...

Lo dicho tu idea me parece genial,
falta haya voluntad por parte de Tesla españa y no generalicemos
( tesla en otros paises me refiero...

O como otros que dicen mentalizate como si fueras a comprate una tablet..
( Pues incluso una tablet te atienden bien
y explican lo que haga falta ,
por lo menos ami me atendieron bien en los dos centros comerciales que fui

y incluso me preguntaron si necesitaba me explicaran alguna cosa etc o si mas adelante necesitara preguntarles algo otro dia que fuera sin problema les preguntara

Esto señores es ya minimo atender bien aun cliente sin distinciones
seas vip o el mas pobre de los que se compra un tesla entendido ?  )

Estamos hablando de Tesla España,
los demas me da igual,
es aqui a nosotros donde importa mejoren
y lo correcto seria antes de entregarte el coche ellos lo revisen
y se comprometan por escrito el coche esta bien ensamblado
y pintura correcto pero eso ya es mas dificil lo puedan hacer correctamente si hacen esas entregas tan de golpe y con prisas...
y te den tiempo a verlo tu mismo con tranquilidad

Vale si la mayoria de cosas entra la garantia

Tambien a pasado que alguno se llevo el coche luego lo vio
y encima le sueltan lo habras hecho tu..

Vamos estas cosas miedo me da ya ir solo a por el mio cuando llegue el momento

Voy a tener que invitar a un amigo notario
    y de paso se venga un perito oficial

Las entregas deberian ver si pueden encontrar una nave adecuada para ello

Por que no veo correcto esten en la calle los coches

A mi eso me da mala impresion,
ya los ves en muchas fabricas en la intemperie cuando los sacan asta que los cargan en los camiones y se los llevan

Pero en un concesionario un coche nuevo verlo fuera ahi con la lluvia etc

Pues me da mala cosa
y es uno de los motivos a parte de como tratan al cliente que es muy importante....
 
Tambien los que siempre he ido a un concesionario,
voy a los que veo cuidan bien los coches y puedes ver como arreglan los demas que van llegando a la zona del taller para sus revisiones etc

Lo dicho una buena nave todos los coches a cubierto estarian siempre bien limpios y una entrega grupan bien atendidos todos como debria ser es lo mas bonito que le puede pasar auno al ir a recoger su coche ( coche , limpio , bien atendidos dudas.. preguntas.. etc sin prisas y fotos ahi con los logos de Tesla eso ya se lleva uno un recuerdo muy bonito , ya se que para otros no es tan importante eso pero si para la mayoria)

En cuanto a los comerciales imagino si las fotos son solo para privado del cliente me refiero a no hacer publicas las fotos por medios publicos

No creo sea un problema para ellos hacerse una foto con los clientes en la entrega de su coche

De hecho en otros paises no habido ese problema con las entregas de los tesla ,
incluso en otras marcas si he visto publicadas las fotos
y no tiene por que molestar a nadie

Ahora si es deseo del comercial que esas fotos o momentos de video en las que sale el,
  lo entenderia perfectamente
y por supuesto lo respetaria faltaria mas

Bueno os pido disculpas por el toxo

Y si alguien le a molestado mi mensaje no se lo tome como algo negativo

Lo digo con la mejor intencion del mundo sin intencion de ofender a nadie,
incluidos los empleados de Tesla españa que os deseo de corazon,
mejoreis en todo
( a ver si os consiguen una nave bien grande
y asi tener a cubierto los coches como para hacer bien las entregas)
y se sientan los clientes tan bien atendidos ,
que os lo hagan saber publicamente tambien si puede ser